Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire du site, nous collectons :

• Nom et prénom : pour vous identifier
• Adresse email : pour vous répondre
• Numéro de téléphone (optionnel) : pour vous contacter plus rapidement
• Sujet de la demande : pour orienter votre message
• Message : le contenu de votre demande

2.2 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Système d'exploitation

Ces données sont collectées via des cookies et outils d'analyse (Google Analytics) pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic du site.

2.3 Données que nous ne collectons PAS

Nous ne collectons aucune donnée sensible telle que :

• Données de santé
• Informations bancaires
• Données biométriques
• Opinions politiques, religieuses ou philosophiques

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement à :

• Personnel de TELEMED AFRIKA SA : équipes commerciales et support
• Formspree : pour le traitement des formulaires de contact (conforme RGPD)
• Hébergeur web : pour l'hébergement du site et des données
• Google Analytics : pour l'analyse du trafic (données anonymisées)

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en République du Bénin, vous disposez des droits suivants :

5.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données.

5.2 Droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir la rectification de données inexactes vous concernant ou de compléter des données incomplètes.

5.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

5.4 Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

5.5 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

5.6 Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

5.7 Exercer vos droits

6. Sécurité des données

TELEMED AFRIKA SA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• Chiffrement des communications (protocole HTTPS/SSL)
• Accès restreint aux données personnelles (authentification, droits d'accès)
• Sauvegardes régulières des données
• Surveillance et détection des intrusions
• Formation du personnel à la protection des données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

7. Cookies et technologies similaires

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web.

7.2 Cookies utilisés sur notre site

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. La procédure varie selon le navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Attention : la désactivation des cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

8. Transferts de données hors Bénin

Certains de nos prestataires (Formspree, Google Analytics) peuvent être situés en dehors du Bénin, notamment aux États-Unis ou en Europe.

Ces transferts sont encadrés par :

• Des clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes
• Des certifications reconnues (Privacy Shield pour les USA - selon disponibilité)
• Des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données

9. Protection des mineurs

Notre site s'adresse à un public professionnel et n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Modifications de la politique de confidentialité

TELEMED AFRIKA SA se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en République du Bénin.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :